Règlement général des tombolas

Glowin Tombola est une plateforme exploitée dans le cadre des activités de Globex Finances SARL, permettant aux utilisateurs de participer à différentes tombolas proposées en ligne.

Le présent règlement constitue le cadre général de participation. Certaines tombolas peuvent comporter des conditions particulières relatives notamment au prix du ticket, au lot, au nombre de gagnants, aux quotas, à la durée ou à la date du tirage.

• Être âgé d'au moins 18 ans.
• Disposer d'un compte utilisateur valide lorsque la tombola exige une connexion.
• Fournir des informations exactes permettant d'identifier le participant et de le contacter.
• Respecter les conditions spécifiques affichées sur la page de la tombola choisie.

Glowin Tombola peut refuser, suspendre ou annuler une participation obtenue par fraude, manipulation, utilisation abusive du système ou informations manifestement fausses.

Le prix d'un ticket dépend de la tombola choisie. Lorsque plusieurs paliers sont proposés, le participant sélectionne le montant correspondant avant la validation de l'achat.

L'achat peut notamment être effectué depuis le wallet Glowin. Le montant total est débité du solde du participant uniquement lorsque l'opération est validée.

Certaines opérations peuvent également être réalisées par un agent autorisé lorsque cette possibilité est proposée par Glowin.

Les dépôts peuvent être effectués par les moyens de paiement proposés sur la plateforme, notamment les prestataires de paiement intégrés à Glowin.

Un achat de ticket n'est considéré comme finalisé que lorsque le système confirme le débit et enregistre le ticket. Une tentative de paiement incomplète ou en attente ne constitue pas un ticket valable.

Chaque ticket possède un code unique permettant sa traçabilité. Un ticket enregistré avec un statut de paiement confirmé est admissible au cycle de tirage auquel il appartient.

Les participations encore en attente de paiement ne prennent pas part au tirage.

Après un tirage, un ticket peut notamment être marqué comme gagnant ou non gagnant tout en conservant son historique.

Sauf mention contraire, chaque ticket valable représente une chance distincte au tirage. Un participant peut acheter plusieurs tickets lorsque la tombola l'autorise.

Des restrictions supplémentaires peuvent être appliquées à certaines tombolas, notamment une limite de tickets, un quota par commune ou une limitation du nombre de gains par participant et par cycle.

Une tombola peut fonctionner par cycles successifs. Chaque ticket est rattaché au cycle ouvert au moment de son achat.

Une fois un cycle clôturé pour le tirage, les tickets de ce cycle ne sont pas réutilisés dans un nouveau tirage. Un nouveau cycle peut ensuite être ouvert.

Les dates, horaires ou fréquences de tirage sont communiqués sur la page de chaque tombola ou par les canaux officiels de Glowin.

La sélection d'un gagnant est réalisée parmi les tickets admissibles enregistrés dans le cycle concerné. Le résultat enregistré par le système constitue la référence technique du tirage.

L'animation visuelle éventuellement utilisée lors de la présentation publique d'un tirage sert à afficher le résultat et ne constitue pas elle-même le mécanisme de sélection.

Les gagnants peuvent être contactés au moyen des coordonnées renseignées lors de leur inscription ou de leur participation.

Glowin peut demander la présentation du code du ticket, d'une pièce d'identité et de toute information raisonnablement nécessaire à la vérification de l'identité du gagnant.

Le nom ou certaines informations d'un gagnant peuvent être publiés dans le cadre de l'annonce officielle du résultat, sous réserve des règles de protection des données applicables.

La nature, la valeur indicative et les conditions de remise du lot sont celles indiquées sur la tombola concernée.

Un lot ne peut être remplacé par une somme d'argent que si cette possibilité est expressément prévue ou acceptée par l'organisateur.

Les formalités administratives particulières liées à certains lots peuvent nécessiter des documents complémentaires.

Les modalités de remboursement dépendent de la situation ayant entraîné l'annulation ou l'invalidation d'une opération.

Une participation marquée comme remboursée n'est plus admissible au tirage concerné.

En cas d'incident technique, Glowin peut procéder aux vérifications nécessaires à partir des données transactionnelles, des tickets et des journaux disponibles dans le système.

Certains participants peuvent acheter ou être accompagnés par des agents Glowin autorisés. Chaque agent dispose d'un identifiant ou d'un code permettant de tracer les opérations qui lui sont attribuées.

Un agent ne peut modifier le résultat d'un tirage ni garantir la victoire d'un participant.

• Création ou utilisation frauduleuse de tickets.
• Tentative de double dépense ou de double validation.
• Manipulation d'un paiement ou d'un tirage.
• Usurpation d'identité.
• Utilisation non autorisée d'un compte ou code agent.

Une opération suspecte peut être suspendue le temps des vérifications nécessaires.

Glowin met en œuvre les moyens techniques nécessaires au bon fonctionnement du service mais ne peut garantir une disponibilité permanente et sans interruption, notamment en cas de panne, maintenance, incident réseau ou indisponibilité d'un prestataire tiers.

Le participant reste responsable de la confidentialité de ses identifiants, codes OTP et moyens d'accès à son compte.

Les informations collectées dans le cadre des comptes, participations, paiements, wallets et éventuelles activités d'agent sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Le présent règlement peut être mis à jour afin de tenir compte de l'évolution de la plateforme, des tombolas proposées, d'exigences techniques ou des règles applicables.

La version publiée sur glowintombola.com est la version de référence.

Toute question ou réclamation concernant une participation doit permettre d'identifier l'opération concernée, par exemple au moyen du numéro de téléphone, du code du ticket ou de la référence du paiement.

Les coordonnées officielles de contact publiées sur Glowin Tombola doivent être utilisées pour toute demande.